Back to Top

Bestelling

Bij Lily-Balou kan je online bestellen. Alle prijzen worden getoond exclusief verzendingskosten, maar inclusief BTW.

Betaling

Lily-Balou werkt voor zijn online betalingen samen met Ogone,  een bedrijf gespecialiseerd in beveiligde betalingen online. Dit betaalplatform is geïntegreerd in de webshop. Betaling kan gebeuren via creditcard betaling (Visa of Mastercard), via Bancontact/Mister Cash, via online banking of door middel van bankoverschrijving. Meer informatie over Ogone kan je vinden op www.ogone.be.

Levering

Voor een snelle levering van je bestelling doen wij beroep op onze verzendpartner GLS. U kan uw pakket ook kosteloos afhalen in ons magazijn te Kontich (iedere werkdag tussen 09u00 en 17u30)

De verschillende levermogelijkheden:

  1. GLS Home delivery : Je kan je goederen laten leveren aan huis of op het door jou aangegeven leveringsadres. Indien je niet thuis bent, zal het pakket daags erna nog een tweede maal kosteloos aangeboden worden. Kies je voor deze optie dan ontvang je via GLS een mail met een link waarmee je de exacte leverstatus van jouw pakket kan volgen of waarmee je het voorziene aflevermoment nog kan wijzigen.
  2. AFHALING te KONTICH: Afhaling te Kontich is gratis maar kan enkel na melding dat het pakket klaar ligt en tijdens de kantooruren (09u00 - 17u30)

Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf 100 EUR zijn de verzendkosten in België gratis!  Daarbuiten zijn de verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming.  Bij het afrekenen kan je het land van bestemming selecteren, de verzendkosten verschijnen dan automatisch.  

Leveringstermijn

Je bestelling wordt binnen de 5 werkdagen na ontvangst van je betaling verstuurd. 

De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Lily Balou heeft het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten. In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.

Omruiling en terugbetaling

Artikelen die aangekocht zijn via onze webshop kunnen binnen de 14 dagen na ontvangst omgeruild of terugbetaald worden.  Alleen artikelen in de originele verpakking, in onbeschadigde en ongebruikte toestand en voorzien van een zorgvuldig ingevuld retourformulier, worden in behandeling genomen. Artikelen gekocht tijdens de soldenperiode of in de outlet kunnen níet geretourneerd worden.  Stuur een mailtje naar webshop@lilybalou.be, en we sturen je een retourformulier.

Kadobonnen en kortingscodes

Kadobonnen kunnen via de webshop aangekocht worden  Na aankoop kan de kadobon zowel per e-mail als per post verstuurd worden naar de gelukkige. De bon bevat een unieke code die gebruikt dient te worden tijdens het bestelproces. De kadobon is alleen inwisselbaar bij lilybalou.be en is één jaar geldig. Na deze datum is de bon niet meer bruikbaar. Kadobonnen kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden.

Een kortingscode is een code die tijdelijk gebruikt kan worden bij speciale acties. Beschik je over een speciale kortingscode dan dien je deze in het daarvoor bestemde veld in te geven tijdens het bestelproces.

Let erop je code in het juiste vakje in te geven, een kortingscode in het vakje “kadobon” zal niet aanvaard worden en omgekeerd.